Verwenden Sie die richtigen Kennzahlen?

Die Arbeit mit Kennzahlen oder «Key Performance Indicators» gilt als bewährtes Mittel der Unternehmenssteuerung. Doch solche Zahlen können auch falsche Anreize für die Mitarbeitenden setzen. Hans Friedrich Witschel nennt dazu einige Beispiele. Weiter zum Artikel auf Swisscom KMU Business World