Automatisiert zu mehr Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Transparenz im eigenen Onlineshop

Die Teilnehmenden dieses Lehrgangs lernen, Produkte und Brands auf verschiedenen Plattformen zu präsentieren – mit einer mitreissenden Story, die mit passenden Bildern, Videos oder Grafiken im Gedächtnis bleibt. Ausserdem schreiben unsere Absolventinnen und Absolventen einen Blogbeitrag. Dieser ist von Michael Braun. Wie schaffe ich es, für meinen Onlineshop ein zuverlässiges Qualitätsmanagement aufzubauen, das meinen gesamten Prozessablauf präzise monitort, Probleme transparent aufdeckt, mir Problemlösungen vorschlägt und auch noch automatisiert abläuft? Klingt utopisch? Ist es aber genau genommen gar nicht: Mit automatisierten Marketingprozessen können wir Kundenfeedbacks einholen sowie Produkt- und Prozessbewertungen abfragen. So werden anhand der Kundenfeedbacks Problemfelder im Prozess oder dem Produktsortiment identifiziert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gesteigert und der sogenannter Social Proof im Onlineshop aufgebaut, was schlussendlich alles auch auf den erzielten Umsatz im Shop einzahlt. Unsere Kunden geben uns das ehrlichste und nützlichste Feedback, wir müssen es nur auch abfragen und zuhören. So erhalten wir kontinuierlich und ganz automatisch…