Marketing Automation: Mein Workflow-Moment in der Pflege von Kundendaten bei einer KMU

Die Teilnehmenden dieses Lehrgangs lernen, Produkte und Brands auf verschiedenen Plattformen zu präsentieren – mit einer mitreissenden Story, die mit passenden Bildern, Videos oder Grafiken im Gedächtnis bleibt. Ausserdem schreiben unsere Absolventinnen und Absolventen einen Blogbeitrag. Dieser ist von Daniel Degen.Seit Jahren, und heute noch mehr denn je, sind die Schlagworte «Digitalisierung» und «Automatisierung» in aller Munde, auch bei KMUs. Für den Erfolg sind meistens die dafür relevanten Daten massgebend. Das gesamte Wissen über den Prozess sollte also immer an einem zentralen Ort allen zugänglich sein. Gilt dies auch im Bereich von Marketingprozessen? Auch wenn dies bei KMUs eine «One-Man-Show» sein kann? Zweifellos! Marketing Automation klingt gut, aber was ist das eigentlich genau?Als jemand, der bei KMU seine Sporen abverdient hat, wo sich die Mailinglisten im Excel sowie ein semiprofessionelles E-Mail-Newsletter-Tool bis anhin immer als ausreichend herausgestellt hat, habe ich mir diese Frage beim Start des CAS natürlich auch gestellt. Nach…