Der zweitägige Kurs richtet sich an Mitarbeitende und Führungspersonen in Verwaltung, Unternehmen und Sachorientierten Organisationen (NPOs). Anhand von Kurzinputs, Simulationen und Videoanalysen lernen Teilnehmende, die eigene verbale und nonverbale Kommunikation in Einklang zu bringen und die Kommunikation Anderer situationsgerecht zu interpretieren.
Blickkontakt, Gestik, Mimik, Einsatz der Stimme, Haltung - kurz nonverbale Kommunikation - zeigen innerpsychische Abläufe auf und sind schwierig zu kontrollieren und zu interpretieren. Dies gilt ganz besonders in belastenden und anspruchsvollen Situationen. Wer bewusst und unbewusst gesandte Signale erkennen und verstehen kann, erarbeitet sich Vorteile zum Beispiel in der Verhandlungsführung oder bei schwierigen Gesprächen. Wer die Wirkung nonverbaler Signale kennt und gezielt entfalten kann, steigert die Überzeugungskraft, trägt zu Vertrauensbildung bei und schafft die Voraussetzung für erfolgreiche und kompetente Führungsarbeit.
Programm
Die Teilnehmenden können:
die eigene Körpersprache zielführend und wirkungsvoll einsetzen
körpersprachliche Signale erkennen und interpretieren
unbewusste und bewusste nonverbale Signale des Gegenübers unterscheiden und Erkenntnisse für die eigenen Kommunikationsziele verwenden
ihre Stimme (Parasprache) variabel, wirkungsvoll und vertrauensvoll einsetzen
Eigene Körpersprache kennen und para- und nonverbale Signale wirkungsvoll einsetzen
Nonverbalen Signale Anderer sehen und verstehen lernen
Gefühle und Emotionen in der Körpersprache erkennen
Stimmungen erzeugen: Die Stimme zielführend einsetzen
Nonverbale Signalmuster sehen und den Kommunikationsverlauf erahnen und steuern
Tag 1
Grundlagen der nonverbalen Kommunikation (Theorie und Grundlagen verstehen und anwenden, meine Körpersprache zielführend einsetzen, Parasprache: Stimmung erzeugen)
Tag 2
Die Körpersprache anderer sehen und verstehen lernen
Besonderheiten
Kurze Video-Tutorials stehen den Kursteilnehmenden als Vorbereitung und im Nachgang zur Weiterbildung zur Verfügung
Die Kursteilnehmenden haben nach Kursabschluss innerhalb von drei Monaten Anrecht auf eine Beratungseinheit (45 Min) zum vermittelten Kursinhalt
Mitarbeitende und Führungspersonen aus der Wirtschaft, Bildung, Verwaltung und Sicherheitsbereichen (Migration, Polizei, Justiz usw.)
Mark Moser, Dozent an der Hochschule für Wirtschaft, FHNW