Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Fachhalbtag der Pro Senectute Kanton Zürich
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Beispiele für herausfordernde Gesprächsformen und Gesprächssituationen. Merkmale und basale Regeln. Selbststabilisierung in herausfordernden Situationen: Handlungsfähig werden - handlungsfähig bleiben. In welchen Situationen und wozu Selbststabilisierung? Begriffliche Einbettung und theoretische Bezüge. Funktionen der Selbststabilisierung. Körperliche Selbststabilisierung. Kognitive Selbststabilisierung. Schwierige Situationen ansprechen. Keine Lösung: Schweigen, Vorwürfe, Tür & Angel, Distanzkommunikation. Schwieriges ansprechen: Zwischen Konfrontation und sich-beraten.
Lizenz: Open Access
Quelle: widulle.ch
Sammlungen: Vorträge/Workshops
Schlagwörter: Gesprächsführung, Selbststabilisierung, Kompetenzen, Beratung, Kommunikation, Handlungsfähigkeit
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